มาตรการจำกัดวงเงินการโอนหรือชำระเงินผ่านแอป

14 Oct 2025
447,273

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
1	การกำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า (Customer Profiling) คืออะไร	คือ มาตรการที่กำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินผ่าน Mobile banking/Internet banking ให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า (Customer Profiling) เพื่อบรรเทาความเสียหายที่อาจเกิดจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี โดยพิจารณาจากข้อมูลต่าง ๆ เช่น ประวัติการทำธุรกรรม ผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้ามีอยู่กับธนาคาร รายได้ เป็นต้น ดังนั้นวงเงินที่ได้รับอาจมีความแตกต่างตามข้อมูลและเกณฑ์การพิจารณาของแต่ละธนาคาร
2	วัตถุประสงค์ของการกำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า (Customer Profiling) คืออะไร	เพื่อจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าหากตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ และเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพใช้บัญชีธนาคารเป็นช่องทางในการกระทำความผิด
3	การกำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า (Customer Profiling) จะเริ่มดำเนินการเมื่อใด	สำหรับลูกค้าเปิดบัญชีใหม่ของธนาคารมีผลตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคม 2568 สำหรับลูกค้าเดิมของธนาคารมีผลตั้งแต่ 21 พฤศจิกายน 2568
4	การกำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า (Customer Profiling) จะมีผลกับลูกค้ากลุ่มใดบ้าง	มีผลกับลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากประเภทบุคคลธรรมดา ที่ทำรายการผ่านช่องทางดิจิทัลของกลุ่มธนาคาร
5	ธนาคารมีเกณฑ์อะไรในการพิจารณากำหนดวงเงินเริ่มต้นให้กับลูกค้า (S M L)	วงเงินสูงสุดในการทำธุรกรรมต่อวันเริ่มต้นไม่เกิน 50,000 บาทต่อวัน โดยธนาคารจะพิจารณากำหนดวงเงินการโอนเงินหรือชำระเงินของลูกค้าแต่ละรายตามความเหมาะสมจากข้อมูล เช่น ข้อมูลลูกค้า ประวัติการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร
6	วงเงินการทำรายการต่อวันมีผลต่อธุรกรรมใดบ้าง	ครอบคลุมธุรกรรมการโอนเงินและชำระเงินผ่านช่องทางดิจิทัล ยกเว้น การโอนเงินหรือชำระเงินไปยังบัญชีตนเองภายในธนาคารเดียวกัน
7	ธุรกรรมใดบ้างที่ได้รับการยกเว้นจากวงเงินทำรายการต่อวัน	การกำหนดวงเงิน ไม่รวม ธุรกรรมการโอนเงินหรือชำระเงินไปยังบัญชีตนเองภายในสถาบันการเงินเดียวกัน เช่น การจ่ายสินเชื่อให้ตนเองภายในสถาบันการเงินเดียวกัน การโอนไปยังบัญชีการลงทุนในสถาบันการเงินเดียวกัน เป็นต้น
8	การเพิ่มวงเงินสูงสุดทำอย่างไรได้บ้าง	วงเงินสูงสุดจะเพิ่มขึ้นเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์การพิจารณาตามที่ธนาคารกำหนด ถ้าหากต้องการเพิ่มวงเงินก่อนถึงรอบการพิจารณาของธนาคาร สามารถติดต่อและแจ้งความจำนงได้ที่สาขาธนาคารเกียรตินาคินภัทรทั่วประเทศ หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ KKP Contact Center โทร 02-165-5555 ทุกวัน เวลา 7.00-20.00 น. โดยสามารถจัดเตรียมเอกสารสลิปเงินเดือนล่าสุด (Pay Slip) หรือรายการเดินบัญชีย้อนหลัง 6 เดือน (Bank Statement) ทั้งนี้ แนวทางการพิจารณาและข้อมูลหรือเอกสารหลักฐานที่ใช้ขึ้นอยู่กับนโยบายการบริหารความเสี่ยงของธนาคาร
9	กรณีที่ลูกค้าต้องการลดวงเงินการทำธุรกรรมสามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร	ลูกค้าสามารถทำได้ โดยสามารถปรับลดหรือเพิ่มวงเงินได้เองที่เมนู "ตั้งค่า" ใน [KKP Better App/ Dime/ FINNOMENA] ทั้งนี้ วงเงินที่ปรับได้นั้น ต้องไม่เกินวงเงินสูงสุดที่ธนาคารกำหนด
10	กรณีลูกค้ามีความจำเป็นฉุกเฉินต้องใช้วงเงินมากขึ้น ลูกค้าสามารถขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้หรือไม่	ลูกค้าสามารถแจ้งสถาบันการเงินเพื่อขอวงเงินการโอนสูงกว่าวงเงินที่ได้รับได้ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้ ติดต่อ KKP Contact Center โทร 02-165-5555 ทุกวัน เวลา 7.00-20.00 น. แจ้งวัตถุประสงค์กับสถาบันการเงิน ธนาคารจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบภายใน 24 ชม. โดยให้เตรียมเอกสารดังต่อไปนี้ เอกสารที่แสดงให้เห็นถึงเหตุฉุกเฉินทางการเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้โรงพยาบาล ลูกค้าสามารถขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้ ในกรณี “เหตุฉุกเฉินที่ระบุในมาตรการ คือ มีความจำเป็นเร่งด่วนสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และมีความรุนแรงหรืออันตราย ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบุคคล และจำเป็นต้องรีบจัดการทันที เช่น อุบัติเหตุ การเจ็บป่วยกะทันหัน ภัยพิบัติทาง ธรรมชาติ (น้ำท่วม ไฟไหม้)
11	มีกรณีใดบ้างที่ธนาคารจะปรับลดวงเงิน	ธนาคารจะพิจารณาปรับลดวงเงินอัตโนมัติในกรณีที่ลูกค้าเป็นกลุ่มเปราะบาง ได้แก่ เยาวชน อายุไม่ถึง 15 ปีบริบูรณ์ ผู้สูงวัยที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป จะมีการพิจารณาปรับลดวงเงินตามความเหมาะสม ซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์ที่ธนาคารกำหนด ทั้งนี้ ธนาคารจะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าก่อนปรับลดวงเงิน โดยธนาคารสามารถปฏิเสธการขอเพิ่มวงเงินของลูกค้าได้ เว้นแต่จะมีข้อมูลทางการเงินและหลักฐานเพียงพอตามที่แต่ละธนาคารกำหนด ธนาคารสามารถปรับเพิ่มวงเงินให้ตามความเหมาะสมได้

# Tags