1. จําเป็นที่จะต้องมีบัตรเดบิต หรือ สมัครใช้บริการเพิ่มเติมหรือไม่ถึงจะสามารถใช้บริการนี้ได้? Ans ไม่จําเป็นต้องมีบัตรเดบิต แต่ต้องยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้บริการ KKP MOBILE
2. สามารถบริการถอนเงินไม่ใช้บัตรใด้เมื่อไร? Ans ลูกค้าจะสามารถเริ่มใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 10 ธันวาคม 2564 โดยจะต้องใช้แอปพลิเคชัน KKP MOBILE เวอร์ชัน 1.10.0 ขึ้นไป
3. สามารถตรวจสอบเวอร์ชัน บน KKP MOBILE ได้ ที่ไหน? Ans สามารถตรวจสอบได้ที่เมนู “ตั้งค่า” ในแถบ “บริการ”
4. บริการถอนเงินไม่ใช้บัตร สามารถถอนเงินจากบัญชีเงินฝากประเภทใดได้บ้าง? Ans สามารถถอนได้จากบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน ยกเว้น บัญชีเงินฝากประจํา
6. หากถอนเงินแล้วเงินไม่ออกต้องทำอย่างไร? Ans เบื้องต้นให้ทำการตรวจสอบยอดเงินบน KKP MOBILE หากเงินในบัญชียังไม่ถูกหักให้ทำรายการอีกครั้ง แต่หากถูกหักไปแล้วให้ติดต่อ KKP CONTACT CENTER 02 165 5555 เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาทันที